سياسة الاسترداد والإرجاع

1. الإرجاع

نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من نايل نيسترز. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يمكنكم إرجاع المنتجات الجديدة، غير المستخدمة، وغير المغسولة، في عبواتها الأصلية مع إرفاق البطاقات، خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

2. الاستبدال

أسرع طريقة لاستبدال أي منتج هي إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغبون به.

3. الاسترداد

بمجرد استلام طلبكم المُرتجع وفحصه، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من أيام العمل.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا نقبل إرجاع بعض منتجات العناية الشخصية أو الأقراط المثقوبة، إلا إذا كانت معيبة.

٥. إعادة الشحن

يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلامك منتجًا غير صحيح أو معيبًا).

٦. المنتجات التالفة أو المعيبة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال وجود أي تلف أو عيب في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنعتذر عن الخطأ ونرتب لاستبدال المنتج أو استرداد ثمنه، بما في ذلك تغطية تكاليف إعادة الشحن.